Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Сроки возврата и обмена Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товара осуществляется по договорённости. Условия возврата товаров надлежащего качества 1️⃣ ОФОРМЛЕНИЕ 📩 Напишите нам в Viber В сообщении укажите: • номер заказа / фамилию / номер телефона, указанный в заказе • причину возврата • желательно приложить фото или видео ⏳ Дождитесь подтверждения от менеджера. 2️⃣ ОТПРАВКА ПОСЛЕ СОГЛАСОВАНИЯ 📦 Если заказ был доставлен Новой Почтой — воспользуйтесь услугой «Легкий возврат». Как оформить: Войдите в раздел «Мои отправления» Выберите нужную посылку Нажмите «Легкий возврат» Укажите причину возврата Отправьте посылку Отслеживайте статус в приложении ❗ ВАЖНО: • не добавляйте наложенный платеж • после отправки пришлите номер ТТН в Viber 3️⃣ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 💳 После получения товар проходит стандартную проверку качества, после чего денежные средства возвращаются на банковскую карту или счёт. ⏱ Срок возврата: 1–3 рабочих дня. 4️⃣ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ 📌 Товар должен сохранить товарный вид, комплектность, упаковку и функциональность. 🔍 В рамках стандартного контроля качества мы фиксируем состояние товара, серийные номера, а также выполняем фото- и видеофиксацию перед отправкой. 🛠️ При возврате товар проходит проверку, в том числе при необходимости через сервисный центр, где оценивается его состояние и соблюдение условий эксплуатации. ⚠️ При наличии следов использования, повреждений упаковки, отсутствии комплектующих или выявлении других несоответствий магазин может: • отказать в возврате • либо согласовать возврат с уценкой 📊 Размер уценки определяется индивидуально в зависимости от состояния товара и возможности его дальнейшей продажи. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.